V kostce
- Karta, Apple Pay a Google Pay, zapnuté přímo z administrace
- Při osobním odběru kartou předem, nebo hotově při předání
- Peníze z karet chodí na váš účet jednou měsíčně, vždy 1. dne
- Vrácení peněz zákazníkovi jedním tlačítkem u objednávky
Jak zapnout platby kartou
- 1V administraci otevřete Peníze a v části Platba kartou online kliknete na založení účtu u Stripu.
- 2Potvrdíte, že souhlasíte s poplatky Stripu, a Krámek vás přesměruje na Stripe.
- 3U Stripu vyplníte údaje o sobě a o firmě a bankovní účet, kam vám bude posílat peníze. Stripe si vás ověří online, papíry ani schůzky nejsou potřeba.
- 4Po ověření se vrátíte do Krámku a platby kartou, Apple Pay i Google Pay v e-shopu fungují.
Platby kartou jsou pro prodejce s IČO. Bez IČO vám zákazník zaplatí hotově při předání, převodem předem, nebo na dobírku, když posíláte Zásilkovnou přes její aplikaci. Podrobně na stránce Prodej bez IČO.
Jak zákazníci platí
- Zásilka Zásilkovnou: kartou předem, včetně Apple Pay a Google Pay. Jen z platby kartou jde zákazníkovi vrátit peníze automaticky, když zásilka neodejde včas (Garance Krámku).
- Osobní odběr: kartou předem, nebo hotově při předání zboží.
S IČO nové e-shopy dobírku ani bankovní převod nenabízejí. Peníze z nich nejde vrátit automaticky a zákazník by u nového e-shopu neměl žádnou jistotu. Výjimkou je prodej bez IČO, kde karty nejdou: tam zákazník platí hotově, převodem nebo na dobírku a Garance Krámku se na to nevztahuje.
Kolik to stojí
Platíte, až když vyděláte: od 3 do nejvýš 10 % z hodnoty objednávky zaplacené kartou, Krámku nikdy víc než 290 Kč za měsíc. Hotovost při osobním odběru je zdarma. Z poštovného se provize neplatí. Všechny částky i spočítané příklady najdete v ceníku.
Kdy přijdou peníze
Peníze z plateb kartou vám Stripe posílá na bankovní účet jednou měsíčně, vždy 1. dne, už po odečtení provize a poplatku za kartu. Nic Krámku nedoplácíte. Přehled výplat a stržených poplatků máte v administraci na stránce Peníze. Hotovost při osobním odběru máte v ruce hned a Krámek si z ní nebere nic.
Vrácení peněz
Když potřebujete objednávku zaplacenou kartou zrušit, v jejím detailu kliknete na Zrušit a vrátit peníze. Zákazníkovi se vrátí celá částka na kartu, na účtu ji obvykle uvidí do 5 až 10 dnů. Zboží se vrátí na sklad, vystaví se dobropis a zákazník dostane e-mail. Provize Krámku se vrací taky, poplatek Stripu za zpracování platby ne.
Co se děje, když zásilka neodejde včas nebo zákazník nahlásí problém, popisujeme na stránce Garance Krámku.
Vlastní platební brána
Kdo potřebuje místo Stripu vlastní bránu Comgate, může se s námi domluvit. V administraci se nastavit nedá, připojujeme ji ručně a podmínky se dohodnou individuálně.