Obchodní podmínky Krámek.cz

Platné od: 1. května 2026

Provozovatel: Pavel Zeroník, IČO: [DOPLNIT], se sídlem [DOPLNIT], kontakt: ahoj@kramek.shop

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem platformy Krámek.cz (dále jen „Krámek") a fyzickou nebo právnickou osobou, která si prostřednictvím platformy vytváří a provozuje vlastní e-shop (dále jen „Uživatel").

Uzavřením registrace na kramek.shop Uživatel potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Popis služby

Krámek.cz je online platforma, která umožňuje Uživatelům vytvořit a provozovat vlastní e-shop bez technických znalostí. Součástí služby je:

• vytvoření a provoz e-shopu na adrese kramek.shop/obchod/[jmeno]
• správa produktů, objednávek a skladu
• napojení na platební bránu a dopravce
• emailové notifikace zákazníkům
• zákaznická podpora

Každý Uživatel je odpovědný za veškerý obsah svého e-shopu, správnost produktových informací, ceny, dodací podmínky a komunikaci se svými zákazníky. Krámek.cz je provozovatelem technické platformy, nikoliv prodejcem zboží Uživatelů.

3. Registrace a účet

Registrace je bezplatná. K registraci stačí platná e-mailová adresa a heslo. Uživatel je povinen uvádět pravdivé údaje a bez zbytečného odkladu aktualizovat změny. Sdílení přístupových údajů třetím osobám není povoleno. Krámek.cz si vyhrazuje právo zrušit účet, který porušuje tyto Podmínky nebo právní předpisy.

4. Cena a platby

Bezplatné užívání

Platforma je zdarma do dosažení 20 potvrzených objednávek za kalendářní měsíc. Po překročení tohoto limitu bude Uživatel informován emailem a bude mít 7 dní na přechod na placený plán. Po tuto dobu e-shop funguje normálně.

Placené plány

Aktuální ceník je vždy uveden na kramek.shop/#cenik. Krámek.cz si vyhrazuje právo ceník změnit, přičemž o změně informuje Uživatele emailem alespoň 14 dní předem. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, může službu zrušit před nabytím účinnosti nového ceníku.

Platební podmínky

Platba probíhá předem za zvolené období. Zaplacená částka se při předčasném zrušení nevrací.

5. Práva a povinnosti Uživatele

Uživatel se zavazuje:

• provozovat e-shop v souladu s platnými právními předpisy České republiky
• mít uzavřenou živnostenskou nebo jinou oprávnění k podnikání, pokud prodává zboží nebo služby za účelem zisku
• prodávat pouze legální zboží a služby
• uvádět zákazníkům pravdivé informace o produktech, cenách, dopravě a dodacích lhůtách
• mít zpracované vlastní obchodní podmínky pro zákazníky svého e-shopu
• dodržovat povinnosti vyplývající z ochrany spotřebitele, zejména zákon č. 634/1992 Sb.
• dodržovat pravidla ochrany osobních údajů (GDPR) ve vztahu ke svým zákazníkům

Uživatel nesmí prostřednictvím platformy prodávat: zbraně a střelivo, omamné a psychotropní látky, padělané zboží, zboží porušující autorská práva, tabák a alkohol bez příslušného oprávnění, ani jiné zboží, jehož prodej je zákonem zakázán nebo omezen.

6. Práva a povinnosti Krámku

Krámek.cz se zavazuje:

• poskytovat platformu s rozumnou dostupností (cílová dostupnost 99 % měsíčně)
• informovat Uživatele o plánovaných výpadcích předem, pokud to okolnosti umožňují
• zálohovat data Uživatelů
• odpovídat na dotazy zákaznické podpory do 24 hodin v pracovní dny

Krámek.cz si vyhrazuje právo:

• pozastavit nebo zrušit e-shop, který porušuje tyto Podmínky nebo právní předpisy
• upravit nebo omezit funkce platformy při zachování základního provozu
• změnit tyto Podmínky s předchozím informováním Uživatelů

7. Odpovědnost

Krámek.cz nepřebírá odpovědnost za:

• obsah, produkty ani komunikaci Uživatelů se zákazníky
• spory mezi Uživatelem a jeho zákazníky
• výpadky způsobené třetími stranami (platební brány, dopravci, poskytovatelé internetu)
• ztrátu dat způsobenou jednáním Uživatele nebo okolnostmi mimo kontrolu Krámku
• ušlý zisk Uživatele

Celková odpovědnost Krámku vůči Uživateli za jakoukoliv škodu nepřesáhne výši poplatků zaplacených Uživatelem za posledních 12 měsíců.

8. Platební brána a dopravci

Platby zákazníků jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Stripe. Podmínky Stripe jsou dostupné na stripe.com/cz. Peníze jsou zasílány přímo na bankovní účet Uživatele dle podmínek Stripe.

Integrace dopravců (Zásilkovna, DPD, PPL, Česká pošta) je technické napojení. Samotná přepravní smlouva je vždy uzavřena přímo mezi Uživatelem a příslušným dopravcem. Krámek.cz neodpovídá za ztrátu zásilek, poškození ani prodlení v doručení.

9. Ukončení služby

Uživatel může svůj účet kdykoli zrušit v nastavení účtu nebo emailem na ahoj@kramek.shop. Zrušení je okamžité. Po zrušení účtu budou data Uživatele uchována po dobu 30 dní, poté trvale smazána. Uživatel je povinen si před zrušením exportovat potřebná data. Krámek.cz může ukončit poskytování služby Uživateli s okamžitou účinností při závažném porušení těchto Podmínek.

10. Duševní vlastnictví

Platforma Krámek.cz, její design a kód jsou majetkem provozovatele. Uživateli je udělena nevýhradní licence k užívání platformy po dobu trvání smluvního vztahu. Obsah Uživatele (fotografie, texty produktů, logo) zůstává majetkem Uživatele. Uživatel uděluje Krámku nevýhradní licenci k zobrazení tohoto obsahu v rámci provozu platformy.

11. Změny podmínek

O změnách Podmínek bude Uživatel informován emailem alespoň 14 dní předem. Pokračování v užívání služby po nabytí účinnosti změn se považuje za souhlas s novými podmínkami.

12. Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy v České republice.

13. Kontakt

Veškerá komunikace probíhá emailem na ahoj@kramek.shop. Krámek.cz odpovídá do 2 pracovních dnů.

Zásady ochrany osobních údajů · Zpracovatelská smlouva (DPA)