V kostce
- Čtyři právní dokumenty vygenerované z vašich údajů
- Odstoupení od smlouvy online v patičce každého e-shopu
- Doklad o prodeji ke každé objednávce, ve vlastní číselné řadě
- IČO stačí napsat, údaje o firmě se doplní z ARESu
Kdo je prodávající
Prodávající jste vy. Krámek vám e-shop provozuje, ale kupní smlouvu se zákazníkem uzavíráte vy a za zboží odpovídáte vy. Proto musí být ve všech dokumentech vaše jméno nebo firma, IČO a kontakt.
Údaje prodejce
V Nastavení vyplníte, jestli prodáváte jako firma, živnostník, nebo bez IČO. Když napíšete IČO, adresa a právní forma se doplní z rejstříku ARES. Z těchto údajů se skládají dokumenty, doklady i údaje o výrobci u vašich produktů.
Čtyři dokumenty jedním kliknutím
- Obchodní podmínky: jak se u vás nakupuje, platí, doručuje a vrací.
- Ochrana osobních údajů (GDPR): co o zákaznících zpracováváte a proč.
- Cookies a sledování: jaké cookies e-shop používá.
- Reklamační řád: jak zákazník reklamuje vadu a jak dlouho to trvá.
- 1V administraci otevřete Obchod a v něm Právní dokumenty.
- 2Kliknete na Vygenerovat vše. Dokumenty se vyplní z vašich údajů.
- 3Přečtete si je. Upravit je můžete přímo v textovém poli a tlačítkem Náhled uvidíte, jak vypadají v e-shopu.
- 4Uložíte. Dokumenty jsou v patičce e-shopu a zákazník je odsouhlasí v pokladně.
Odstoupení od smlouvy online
Zákon chce, aby zákazník mohl od smlouvy odstoupit online. Každý e-shop na Krámku má proto v patičce odkaz Odstoupit od smlouvy. Zákazník vyplní formulář, potvrdí ho a hned dostane e-mail s časem a obsahem svého odstoupení. Vy to uvidíte ve Vrácení a reklamacích.
Doklad o prodeji
Elektronická evidence tržeb je zrušená, doklad ale zákazníkovi vystavit musíte. Krámek ho vystaví ke každé objednávce sám, ve vlastní číselné řadě vašeho e-shopu, a zákazník dostane odkaz na něj v potvrzení objednávky. Pokud jste plátce DPH, nastavíte u produktu sazbu a na dokladu bude daň rozepsaná. Neplátci sazbu neřeší, cena je konečná.
Další povinnosti, které máte pokryté
- Cookie lišta v e-shopu, se kterou zákazník souhlasí nebo nesouhlasí s měřením.
- Nahlášení nezákonného obsahu: odkaz v patičce, jak to chce evropské nařízení o digitálních službách.
- Údaje o výrobci u produktů podle evropského nařízení o bezpečnosti výrobků.
- Zpracovatelská smlouva mezi vámi a Krámkem, protože Krámek pro vás zpracovává údaje zákazníků.