Black Friday pro malý e-⁠shop: sleva podle zákona a bez prodělku

Velké obchody chystají Black Friday od září. Výrobce svíček nebo šperků to většinou začne řešit v listopadu, když mu první zákaznice napíše, jestli bude nějaká akce. Ten den nikdo povinně slevovat nemusí. Pokud se ale rozhodnete, že ano, máte dva úkoly: napsat slevu tak, aby obstála při kontrole, a nastavit ji tak, abyste na ní neprodělali. Na oboje stačí jedno odpoledne.

Kdy je Black Friday 2026 a odkdy hlídat ceny

Black Friday 2026 je pátek 27. listopadu, Cyber Monday pondělí 30. listopadu. Pro malý e-⁠shop je ale důležitější jiné datum: 28. října. Od něj se počítá 30 dní, ze kterých se bere nejnižší cena pro slevu na Black Friday. Když ceny v tomhle období zvednete, abyste pak mohli „zlevnit“, porušujete zákon. A sleva se stejně počítá z té nižší ceny.

Co říká pravidlo nejnižší ceny za 30 dní

Podle § 12a zákona o ochraně spotřebitele musí každá informace o slevě obsahovat nejnižší cenu, za kterou jste výrobek nabízeli a prodávali v 30 dnech před slevou. Sleva v procentech nebo korunách se počítá právě z ní, ne z ceny, která platila den předtím. Soudní dvůr EU to v roce 2024 potvrdil rozsudkem ve věci Aldi Süd: nestačí nejnižší cenu jen napsat vedle, sleva z ní musí vycházet.

Prodáváte výrobek kratší dobu než 30 dní? Pak se nejnižší cena bere od chvíle, kdy jste ho začali nabízet. A když slevu postupně zvyšujete bez přerušení (třeba 10 % a pak 20 %), počítáte celou dobu z nejnižší ceny před první slevou.

Co je sleva a co ne: výklad obchodní inspekce

Česká obchodní inspekce (ČOI) bere jako slevu cokoli, co vyvolá dojem nižší ceny. Slovo „sleva“ v textu být nemusí. Pravidlo 30 dní se tak týká:

• přeškrtnuté ceny a štítků „−20 %“ nebo „ušetříte 70 Kč“,
• nápisů „Black Friday“ nebo „akce“, pokud je u nich konkrétní číslo,
• slevového kódu, který zveřejníte pro všechny, třeba na Instagramu nebo v newsletteru,
• plošné slevy „vše −20 %“. Nejnižší ceny nemusí být na hlavním banneru, stačí u jednotlivých výrobků.

Naopak se netýká:

• množstevních nabídek typu „2 + 1 zdarma“ nebo „sleva 20 % při koupi 3 kusů“,
• kupónu, který zákazník dostane osobně po předchozím nákupu, a slevy k narozeninám,
• zboží s vadou prodávaného zvlášť a s upozorněním na vadu,
• potravin, které rychle podléhají zkáze (s datem „spotřebujte do“). Med, džemy nebo sušené bylinky mají datum minimální trvanlivosti, takže na ně pravidlo platí.

ČOI v roce 2025 provedla 1 432 kontrol zaměřených na slevy a porušení našla v 734 z nich. Chybějící nebo špatně spočítaná nejnižší cena za 30 dní se objevila ve 324 případech. Při zvláštní kontrole Black Friday a Cyber Monday (konec října až začátek prosince 2025) prošla inspekce 108 obchodů a pochybení měla víc než třetina. Inspekce také upozorňuje na „slevy“, které visí několik měsíců: sleva má být krátká akce, jinak je to běžná cena.

Jak uvést slevu na e-⁠shopu: vzor k převzetí

U zlevněného výrobku stačí tři údaje: cena po slevě, nejnižší cena za posledních 30 dní a sleva spočítaná z ní. Polovičatá informace (jen přeškrtnutá cena) je přesně to, co inspekce pokutuje nejčastěji.

U slevového kódu napište stejnou informaci do oznámení: „Kód BLACK20 dává 20 % z cen v e-⁠shopu. Ceny jsme za posledních 30 dní neměnili, jsou tedy zároveň nejnižší za tu dobu. Platí do 30. 11. 2026.“ Pokud jste ceny měnili, kód z nich nepočítejte a radši zlevněte jednotlivé výrobky s celou informací.

Prodáváte bez IČO jako koníček a opravdu nepodnikáte? Zákon o ochraně spotřebitele míří na podnikatele, takže se vás formálně netýká. Stejný postup se ale vyplatí i tak. Zákazníci ho znají z velkých obchodů a falešná sleva vám pověst pokazí rychleji než kterákoli pokuta. Pokud si nejste jistí, jestli už podnikáte, zeptejte se účetní nebo živnostenského úřadu.

Kolik vám sleva vezme ze zisku

Na tohle se při plánování slevy zapomíná nejčastěji. Náklady se slevou nezmenší, takže celá sleva jde z vašeho zisku. Vezměme svíčku z článku o tom, jak spočítat cenu výrobku: prodává se za 349 Kč a materiál, obal a práce na ni stojí 155 Kč.

Sleva 20 % tu vezme 39 % zisku. Za deset svíček bez slevy vyděláte 1 591 Kč. Se slevou 20 % jich na stejnou částku musíte prodat sedmnáct. Stihnete jich za týden vyrobit a zabalit o sedm víc? A přijde o sedm zákazníků víc? Pokud na obě otázky nemáte jasné ano, zvolte menší slevu nebo jinou nabídku.

Black Friday nabídky, které zisk nespálí

1. 1Sada za zvýhodněnou cenu. Dvě svíčky za 649 Kč místo 698 Kč. Vyděláte 287,11 Kč, tedy 143,56 Kč na kus, a odešlete jeden balík místo dvou. Nabídka vázaná na počet kusů podle výkladu ČOI pod pravidlo 30 dní nespadá.
2. 2Dárek k objednávce. Vzorek, menší výrobek nebo ručně psané přání. Dárek za 15 Kč vám ubere 15 Kč, sleva 20 % ubrala 62,82 Kč. Zákazník ho nečeká, a proto si ho zapamatuje.
3. 3Doprava zdarma od určité částky. Nastavte hranici nad svou běžnou objednávku, ať vám poštovné zaplatí větší nákup. Jak hranici zvolit, ukazuje článek o ceně a poštovném.
4. 4Omezená sleva. Kód pro prvních 30 objednávek nebo jen na jeden víkend. Víte předem, kolik vás akce nejvýš bude stát.

Když u sady napíšete „ušetříte 49 Kč“, musí to sedět: obě svíčky musí běžně stát dohromady opravdu 698 Kč. Sadu prodávejte jako samostatný produkt s vlastní cenou a do popisu napište, co v ní je.

Zapisujte si ceny, inspekce je může chtít vidět

Od ledna 2025 kontroluje ČOI u slev i cenovou evidenci, tedy záznam, za kolik jste výrobek v minulých 30 dnech prodávali. Malému e-⁠shopu stačí jednoduchá tabulka: datum, výrobek, cena. Každou změnu ceny do ní zapište. Navíc si před spuštěním slevy udělejte snímek obrazovky stránky výrobku s datem. Objednávky s cenami, které vám e-⁠shop ukládá, slouží jako další doklad.

Kontrolní seznam na Black Friday

1. 1Do 28. 10. se rozhodněte, jestli budete slevovat. Od toho dne neměňte ceny výrobků, které chcete zlevnit.
2. 2Zapište si ceny do tabulky a vyfoťte stránky výrobků.
3. 3Spočítejte zisk z jednoho kusu se slevou. Když vychází pod polovinu běžného, zvolte sadu nebo dárek.
4. 4Napište oznámení se všemi třemi údaji: cena po slevě, nejnižší cena za 30 dní, sleva.
5. 5Nachystejte zásoby a obaly. Objednávky musíte odeslat ve lhůtě, kterou zákazníkům slibujete, i když jich přijde trojnásobek.
6. 630. 11. slevu ukončete a vraťte ceny. Když sleva skončí včas, zákazníci jí příští rok zase uvěří.
7. 7Na začátku prosince se ozvěte všem, kdo nakoupili poprvé, a připomeňte, do kdy objednat dárky k Vánocům.

Malý e-⁠shop nemusí na Black Friday soutěžit cenou s velkými obchody. Kdo před Vánoci kupuje ručně dělané věci, většinou shání dárek, a ten musí hlavně dorazit včas. Pokud teprve zakládáte, projděte si nejdřív, co musí mít e-⁠shop před zveřejněním, a kolik stojí prodej přes Krámek, najdete v ceníku. Platíte, až když vyděláte: od 3 do nejvýš 10 % z hodnoty objednávky zaplacené kartou, Krámku nikdy víc než 290 Kč za měsíc.