Kolik si říct a kolik za poštovné: jak spočítat cenu, abyste neprodělali

Cena je jediné místo v e-shopu, kde jedna číslice rozhoduje o tom, jestli podnikáte, nebo dotujete zákazníky. Přitom se nejčastěji určuje od oka: kolik stál materiál, krát dva, zaokrouhlit. Do takové ceny se nevejde čas, který nad výrobkem strávíte, ani krabice, ani poplatky. Pojďme to spočítat poctivě.

Co všechno do ceny patří

1. 1Materiál na jeden kus, včetně odpadu a zmetků.
2. 2Obal: krabička, výplň, páska, etiketa, přání.
3. 3Váš čas na výrobu, focení a balení. Vyberte si hodinovou sazbu, za kterou byste práci dělali i pro někoho jiného, a počítejte s ní.
4. 4Poplatky za prodej: platba kartou a platforma.
5. 5Daň. Pokud jste plátce DPH, je v prodejní ceně i daň a ta vám nepatří.
6. 6Rezerva na rozbité kusy, reklamace a pomalé měsíce.

Poštovné do ceny výrobku nepočítejte. To platí zákazník zvlášť a k tomu se dostaneme níž.

Příklad: svíčka v plechovce

Podle vzorce „materiál krát dva“ by svíčka stála 160 Kč a vy byste za čtvrthodinu práce dostali necelých pět korun. Prodejní cenu proto stanovte tak, aby pokryla náklady a nechala vám zisk, ze kterého zaplatíte rezervu a růst. U ručně dělaného zboží je běžné, že cena je dvojnásobek až trojnásobek všech nákladů včetně práce, ne jen materiálu.

S rostoucí objednávkou podíl poplatků klesá. U objednávky zboží za 1 000 Kč zaplacené kartou je to 67,84 Kč, tedy 6,8 %. Na libovolné částce si to vyzkoušíte v kalkulačce v ceníku.

Nebojte se říct si víc

Začínající prodejci skoro vždycky zlevňují. Bojí se, že za víc to nikdo nekoupí. U ručně dělaného zboží je ale nízká cena spíš podezřelá: zákazník se ptá, kde je háček. Lidé, kteří kupují od malých výrobců, nehledají nejlevnější svíčku. Hledají tu, za kterou je vidět člověk. Když budete prodávat pod cenou, nevyděláte ani na další materiál a za půl roku přestanete.

Cenu si navíc snadněji zvednete u nových výrobků než u starých. Novou kolekci proto rovnou naceňte tak, jak má být.

Poštovné: tři rozumné možnosti

1. 1Zákazník zaplatí, kolik doprava stojí. Nejférovější a nejjednodušší. Zákazník vidí cenu dopravy v košíku dřív, než zaplatí.
2. 2Doprava zdarma od určité částky. Zvedá průměrnou objednávku: kdo má v košíku zboží za 450 Kč a doprava je zdarma od 600 Kč, často přidá další kus. Hranici nastavte nad svou běžnou objednávku, ne pod ni, jinak jen platíte poštovné za zákazníky.
3. 3Osobní odběr zdarma. Pokud prodáváte hlavně ve svém městě, je to pro zákazníky nejlevnější a pro vás bez poplatků za platbu, když se platí hotově.

Čemu se vyhnout: schovat poštovné do ceny výrobku a psát „doprava zdarma“ u všeho. Zákazník, který si koupí tři kusy, pak zaplatí poštovné třikrát a dřív nebo později si toho všimne.

Slevy s rozmyslem

Trvalá sleva učí zákazníky, že plná cena je jen na ozdobu. Slevu dávejte cíleně: na první nákup, pro lidi z vašeho newsletteru, jako omluvu, když se objednávka zdrží. Na Krámku si na to vytvoříte slevový kupón s platností a počtem použití, takže sleva nepřežije svůj účel.

Shrnutí

• Do nákladů počítejte i svůj čas a obal, ne jen materiál.
• Poplatky za prodej si spočítejte dopředu. Na Krámku jsou nejvýš 10 % z objednávky kartou a nic z hotovosti.
• Poštovné nechte zákazníkovi, nebo nabídněte dopravu zdarma nad běžnou objednávkou.
• Ceny si přepočítejte aspoň jednou za půl roku. Materiál i poštovné zdražují.